Wizyta z psem w restauracji czy hotelu?
Tak, to możliwe? Oczywiście! Wystarczy jedynie zatrzymać się w Smakach Na Szlaku - Pokojach Na Szlaku lub odwiedzić Restaurację Smaki Na Szlaku. Ale żeby dojść do sedna sprawy, trochę istotnych faktów.
Czy można odwiedzić Smaki Na Szlaku z psem? Jasne!
Główną instytucją nadzorującą restaurację jest oczywiście Sanepid. To najważniejszy organ kontroli gastronomi i obiektów noclegowych, gdyż sięga do podstaw - czyli bezpieczeństwa i higieny. Istnieje szereg przepisów, które mówią o kolejności przestrzegania procedur higienicznych, dostosowaniu obiektu do bezpiecznej i higienicznej obsługi Gości czy bardzo szczegółowe wytyczne związane z nadzorem dostawy, przechowywania, obróbki oraz wydawania potraw w obiektach. Wtajemniczeni wiedzą, że księga HACCP do najlżejszych w obsłudze nie należy 😉, jednak postępowanie zgodnie z jej instrukcjami pozwala nam uniknąć problemów prawnych, uzyskać satysfakcję Gości i cieszyć się opinią dobrych i świeżych dań. Co jednak mówią nam przepisy odnośnie naszych milusińskich? Formalnie nie istnieją żadne przepisy mówiące o tym, że pies do lokalu wejść może lub nie może (artykuł sanepidu tutaj: klik!). Wyjątkiem jest jedna sytuacja, gdy pies jest przewodnikiem osoby niepełnosprawnej. Wówczas nie można odmówić wejścia psa do lokalu/obiektu. Warto wiedzieć też, że w wymienionych dokumentach Sanepidu służącym restauratorom i hotelarzom za kompas jest szereg obowiązkowych procedur, dzięki którym restauracja ma obowiązek zabezpieczenia żywności w taki sposób, aby nie została ona zanieczyszczona, w tym również przez psa. Ze względu na ten przepis, nawet jeśli trafi się do restauracji przyjaznej psom, pupil z pewnością nie będzie mógł dostać się na zaplecze, zmywak, do części magazynowej lub kuchennej obiektu.
Ważną kwestią do rozważania przy okazji jest kategoryzacja obiektów bądź lokali gastronomicznych i segmentacja klientów. Brzmi strasznie? Nic podobnego. Kategoryzacja jest wskazówką dla Gości, jaki lokal/obiekt jest nastawiony na ich grupę docelową, a więc skupia się na zapewnieniu ważnych potrzeb danej grupy i wygody. Segmentacja z kolei to główna wskazówka rozwoju, udogodnień dla klientów i działań marketingowych danego miejsca. Dla przykładu inne potrzeby mają Goście wybierający wczasy rodzinne z głośnymi pociechami, inne seniorzy lub dorośli szukający enklawy spokoju z dala od dzieci, inne młodzi ludzie szukający rozrywek całonocnych. Zaproszenie przedstawicieli wszystkich trzech grup do jednego obiektu to przepis na katastrofę, gdyż ich wzajemne potrzeby się wykluczają. Zaproszenie wszystkich trzech grup do trzech różnych miejsc to szansa na sukces, gdyż wówczas będą w 100% usatysfakcjonowani nastawieniem na ich potrzeby i dostosowaniem rozwiązań dla komfortowego pobytu. Ale co to ma wspólnego z naszym psem? Otóż to, że nasi milusińscy w niektórych miejscach będą mile widziani, w innych wręcz przeciwnie. Nie ma co na siłę forsować obsługi na wejściu i walczyć o szacunek dla swojego pupila. Warto przejrzeć sieć w poszukiwaniu miejsc, które targetują się właśnie na Waszą grupę docelową i zwierzęta są mile widziane. Czasem jakość obsługi i dodatkowe udogodnienia w takich miejscach potrafią zaskoczyć! Może to być miseczka z wodą, woreczki na odchody w łazience, miejsce żeby przespacerować się z pupilem czy inne ciekawe rozwiązania które sprawią, że poczujecie się właśnie w danym miejscu wprost idealnie. Nierzadko właśnie restauratorzy czy hotelarze zasłaniają się przepisami przy odmowie pobytu z pupilem, kryje się za tym natomiast fakt, iż ich główną grupą docelową są na przykład alergicy, więc wpuszczenie Waszego pupila burzy im cały trud prób i wysiłku zadbania o Gości z alergiami. Szkoda, że nie mówią o tym wprost w swojej komunikacji. Kojarzycie kontrowersyjny temat "hoteli bez dzieci"? To idealny przykład na to, że czasami targetowanie się na bardzo konkretną grupę docelową pomimo tego, że prawnie nie ma przeciwskazań, może to stać się dla niektórych osób bardzo dotkliwą kwestią, albo wręcz przysłowiową "kością niezgody". Dlatego zadbajcie o to, aby pojawiać się z pupilem w miejscach, gdzie będziecie mile widziani.
Lokal jest "pet-friendly /dog-friendly" a inny klienci są oburzeni?
Cóż, to podobna kość niezgody jak cała początkowa fala krytyki dla obiektów tylko dla dorosłych. Wchodzicie do restauracji z pieskiem, zasiadacie, wybieracie menu a przy stoliku obok ktoś patrzy na Was nieżyczliwym wzrokiem? Zdarza się. Tolerancja w miejscach, gdzie pojawia się wiele różnorodności jak restauracje, galerie handlowe, i podobne miejsca bywa mocno ograniczona. Wynika to często z niewiedzy lub stereotypów, a czasami także z braku zaangażowania personelu lub największej bolączki naszych czasów - braku otwartej komunikacji. Zwierzęta także mają swoje charakterki, a Wy znacie swojego pupila najlepiej. Dlatego też jeżeli wybieracie się z do restauracji ze zwierzętami warto wybrać miejsce, w którym i Wasz pupil i Wy poczujecie się komfortowo. Jeżeli Wasz pies nie przepada za głośnymi maluchami i nie lubi być w centrum uwagi, lepiej poprosić kelnera o stolik oddalony od kącika zabaw. Wasz pupil nie czuje się dobrze w tłumie i bardzo się stresuje? Poproście o możliwie najbardziej odosobniony stolik. Taka wizyta ma być przyjemnością, a nie walką.
O czym należy pamiętać wybierając się z pupilem do restauracji?
- Choć jak ustaliliśmy, przepisy i podejście do tematu zwierząt w restauracji są luźno skonstruowane, to aby wizyta przebiegła bezproblemowo należy pamiętać o kilku zasadach. Po pierwsze, zabierać pieska do restauracji tylko, jeżeli pupil się dobrze czuje. Dotyczy to oczywiście jego stanu fizycznego jak i psychicznego.
- Kolejną dość logiczną i naturalną kwestią jest to, żeby piesek przed i po wizycie pospacerował troszkę i załatwił swoje fizjologiczne potrzeby, a jeżeli zdarzy się wpadka - czy to na terenie restauracji, czy parkingu/placu/parku należącym do lokalu - bezapelacyjnie należy po swoim zwierzaku posprzątać i być przygotowanym na taką ewentualność. Dotyczy to także innych miejsc ogólnodostępnych jak parki, chodniki, trawniki, itp.
- Jeżeli jesteśmy z większym psem, groźniejszą czy naturalnie bardziej agresywną rasą należy rozważyć kaganiec. To znów dość kontrowersyjna kwestia, ale nigdy nie wiadomo, jak Wasz pies, który na co dzień jest spokojny i opanowany zareaguje na przykład na atak dziecka, które wyrwie się rodzicom, aby pieska spontanicznie przytulić, bo jest taki piękny i puszysty. Może się tez zdarzyć, że pies zareaguje źle na kogoś mocno głośnego, zataczającego się pod wpływem alkoholu czy na innego zwierzaka w lokalu i od tragedii dzielą nas milimetry, a ostatecznie właściciel zwierzęcia za niego odpowiada. Dlatego też pamiętajcie o zasadzie ograniczonego zaufania i tym, że nigdy nie wiecie, kogo spotkacie w restauracji i co Was zaskoczy. Warto mieć przy sobie także aktualną książeczkę szczepień.
- Choć ogólne zasady Sanepidu nie negują wejścia do restauracji zwierzętom, zadbajcie o to, aby stół i krzesło były miejscami neutralnymi. Piesek powinien siedzieć na podłodze, Waszych kolanach, legowisku, w torbie lub transporterku (w zależności od rozmiaru, rasy, upodobań, charakteru). Kategorycznie nie powinien opierać głowy na stole lub jeść ze stołu (tak, wiemy - kto tak robi? Widzieliśmy takie próby 🫣), leżeć na środku utrudniając przejście obsłudze lub innym Gościom, czy odwiedzać miejsca "zabronione" bądź pozostawać bez opieki.
- Naturalnym jest, że nie lubimy, jak ktoś nam przeszkadza w wypoczynku. Dlatego też zadbajmy o to, aby nasz czworonożny przyjaciel nie zostawał sam w pokoju. Może to spowodować, że będzie z tęsknoty skrobać i szczekać, co może być niekomfortowe dla innych mieszkańców hotelu. W restauracji zwierzęta także róznie reaguje na inne zwierzęta i sytuacje, starajmy się więc mieć jego ulubioną zabawkę, smaczki lub inny patent na uspokojenie.
Skąd wiedzieć, czy restauracja lub hotel są przyjazne zwierzętom?
Zazwyczaj najbardziej rzetelną informacją, gdy macie już upatrzone jakieś miejsce jest strona internetowa danego obiektu. To najlepsze źródło informacji, ale zdarza się, że informacja jest gdzieś zakopana czy przemilczana. Wówczas najlepiej przedzwonić lub napisać wiadomosc sms lub maila, czyl "uderzyć do źródła". Jeżeli Wasze plany nie są sprecyzowane i macie ochotę na wakacje, ale nie wiecie gdzie, albo nie jest to tak istotne jak to, że piesek z Wami jedzie - skorzystajcie z psiolubnych grup w sieci czy na facebooku (np. piesnaurlopie.pl czy dogintravel), filtrów wyszukiwania np. w booking.com, airbnb.pl czy poprzez dedykowane aplikacje wyszukująca miejsce przyjazne zwierzętom jak Łapka.
A więc apki w dłoń i szukamy! A jeżeli sposobał Ci się nasz artykuł i poczukujesz restauracji, butikowych pokoi gościnnych lub całorocznych domków w górach przyjaznych zwierzetom to doskonale trafiłeś! Już w październiku ciekawe propozycje dla podróżujących ze zwierzętami. Bądźmy w kontakcie, obserwujcie nasz fanpage na FB i instagramie i bądźcie czujni 😉😎😎
FB➡️➡️ SmakiNaSzlaku
Insta ➡️➡️ SmakiNaSzlaku
